Trabajamos especialmente rápido en el norte de España, aunque también enviamos a toda la Península. Aquí tienes los plazos, las zonas y el coste de envío, para que sepas exactamente cuándo va a llegar tu pedido.

1. Zonas de envío y plazos

 País Vasco y provincias limítrofes (Cantabria, Burgos, La Rioja, Navarra) Es nuestra zona natural de reparto: aquí ofrecemos los plazos más rápidos y, en muchos casos, entrega en el mismo día o al día siguiente según la tienda desde la que se sirva tu pedido.

Resto de la Península También enviamos a toda España peninsular. El plazo estimado se indica en cada producto y en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Nota de transparencia: el plazo exacto de cada pedido depende del producto, la cantidad y la tienda desde la que se sirve; siempre lo verás confirmado antes de pagar.

2. Coste de envío y envío gratuito

El coste de envío se calcula según tu código postal y el peso/volumen del pedido, y lo verás reflejado en el carrito antes de pagar.

3. Recogida gratuita en tienda

Si prefieres tenerlo cuanto antes o simplemente te viene mejor pasarte, puedes recoger tu pedido sin coste en cualquiera de nuestras tiendas del norte de España. Te avisamos en cuanto esté listo para recoge

4. Envíos para pedidos grandes, profesionales e industria

Si tu pedido es de gran volumen —obra, formato industrial o pintura por palets—, el plazo y la forma de envío pueden variar respecto a un pedido particular. Nuestro equipo te confirma el plazo exacto y, si hace falta, organiza la entrega directamente en tu obra o instalación.

5. Seguimiento de tu pedido

En cuanto confirmamos tu pedido, te avisamos por email (y por WhatsApp si lo prefieres) con el estado del envío y, si aplica, el enlace de seguimiento del transportista. Si tu pedido es para recoger en tienda, te avisamos igualmente cuando esté preparado.

6. ¿Y si mi pedido llega dañado o incompleto?

Revisamos cada pedido antes de enviarlo, pero si algo llega dañado, incompleto o no es lo que esperabas, contamos con un proceso sencillo de devolución y garantía.

7. Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar? Depende de tu zona: en País Vasco y provincias limítrofes los plazos son los más rápidos, habitualmente en 24-48 horas. Al resto de la Península, el plazo estimado se muestra en cada producto antes de confirmar la compra.

¿A partir de qué importe el envío es gratis? A partir de [importe] € de pedido el envío es gratuito. Por debajo de ese importe, el coste se calcula según tu código postal y se muestra en el carrito antes de pagar.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda en vez de recibirlo en casa? Sí, puedes elegir recogida gratuita en cualquiera de nuestras tiendas del norte de España al finalizar tu compra.

¿Envían fuera de la Península (islas, Ceuta, Melilla)? [Confirmar con dirección la respuesta exacta y, si aplica, las condiciones o tarifas especiales para estos territorios.]

¿Qué pasa si pido mucha cantidad para una obra o proyecto grande? Los pedidos de gran volumen, formato industrial o entrega en obra se gestionan de forma personalizada con nuestro equipo, que te confirma el plazo exacto según tu proyecto.

¿Cómo sé si mi pedido ya se ha enviado? Te avisamos por email o WhatsApp en cuanto tu pedido sale de nuestras instalaciones, y también cuando está listo para recoger en tienda.